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Me fui de Repsol Energía no porque el servicio fuera malo, sino porque sus comerciales aparecían en la puerta de mi oficina casi cada semana. Una reflexión sobre el hartazgo del cliente y las campañas de captación que disparan al pie.
Leer Adiós, Repsol: cómo perder un cliente sin bajar la calidad del servicio →Montas una sociedad para simplificarte la vida y descubres que has entrado en una categoría invisible que el sistema se encarga de penalizar en cada esquina.
Leer Autónomo societario: la trampa perfecta del sistema →Hemos normalizado pagar todo con tarjeta porque es cómodo, rápido y limpio. Pero hay un detalle del que casi nadie habla y que conviene mirar con calma: cada transacción deja un trozo del dinero en el banco, y al final del recorrido la cuenta sale rara.
Leer La pequeña estafa cotidiana del pago con tarjeta →Por una pieza diminuta de mi caldera pagué casi lo que cuesta un ordenador completo y la cifra me sigue dando vueltas. Una reflexión sobre cómo aceptamos sin parpadear el precio de lo que se puede tocar y discutimos hasta el último céntimo el de lo que vive en un servidor.
Leer Reflexionando sobre el valor de una termistancia →
